Regulator perjudiaan Belanda menerbitkan panduan baru mengenai isu-isu kewajiban perawatan

(AsiaGameHub) –   KSA telah menerbitkan temuan baru dari dua studi.

Belanda. Regulator perjudian Belanda Kansspelautoriteit (KSA) telah menerbitkan dua studi baru dan memberikan panduan tambahan mengenai pemenuhan kewajiban perawatan oleh pemegang lisensi perjudian daring. Dokumen-dokumen ini memberikan wawasan tentang praktik dan penjelasan mengenai wawancara personal serta pengajuan pemberitahuan untuk pendaftaran di Central Register for Exclusion from Gambling (Cruks).

KSA melakukan penelitian tentang topik-topik ini pada tahun 2025, yang hasilnya dibahas pada bulan Desember selama sebuah diskusi meja bundar dengan para pemegang lisensi. Pada saat itu, pengalaman praktis dibahas dan hambatan diidentifikasi. Berdasarkan masukan tersebut, KSA kini telah menyusun pedoman baru untuk memberikan kejelasan lebih mengenai implementasi.

Wawancara personal dengan pemain

Wawancara personal adalah intervensi yang mendalam yang wajib diterapkan oleh pemegang lisensi ketika terdapat kecurigaan perilaku berjudi berlebihan atau kecanduan judi. Penelitian menunjukkan bahwa pemegang lisensi cenderung menerapkan tindakan ini dengan cara yang berbeda-beda dan mereka menghadapi hambatan, seperti tingkat respons yang rendah dari pemain.

Panduan tersebut menjelaskan, antara lain, waktu intervensi, bentuk kontak, dan isi percakapan sementara tetap memberikan ruang untuk penyesuaian dan penilaian profesional.

Pendaftaran pengecualian diri

KSA menekankan bahwa jika pemegang lisensi mengamati tanda-tanda serius perilaku judi bermasalah atau mencurigai adanya kecanduan judi, pemain harus disarankan untuk mendaftar di Cruks. Jika pemain tidak mengikuti saran ini, pemegang lisensi harus melaporkan masalah tersebut kepada KSA dalam sebuah pemberitahuan. KSA kemudian dapat memutuskan untuk mendaftarkan pemain secara tidak sukarela ke dalam Cruks.

Penelitian menemukan bahwa pemegang lisensi memiliki keraguan tentang penerapan hal ini. Misalnya, mereka mengatakan sulit untuk memverifikasi apakah seorang pemain benar-benar telah mendaftar, dan tidak selalu jelas kapan sebuah pemberitahuan harus diajukan. Panduan baru ini memberikan penjelasan praktis, termasuk mengenai waktu pelaporan dan informasi yang diperlukan.

KSA menekankan bahwa pedoman tersebut tidak berisi aturan baru, tetapi memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai penerapan kewajiban yang sudah ada. Tujuannya adalah untuk memberikan kejelasan lebih kepada pemegang lisensi mengenai pemenuhan kewajiban perawatan mereka dan memungkinkan permainan yang lebih aman, demikian pernyataan KSA.

Minggu lalu, KSA mengeluarkan pemberitahuan umum kepada operator taruhan olahraga berlisensi untuk mengingatkan mereka tentang batasan lisensi mereka. KSA menyatakan bahwa pekerjaan pengawasannya mengungkapkan bahwa beberapa penyedia menawarkan taruhan yang tidak termasuk dalam kategori taruhan olahraga yang dilisensikan.

Penawaran yang disebutkan termasuk taruhan pada kompetisi penghargaan, seperti penghargaan Most Valuable Player (MVP). Pemegang lisensi yang terlibat telah ditegur, dan taruhan-taruhan tersebut segera dihapus, kata KSA.