Satu-satunya Cara Perusahaan Dapat Membangun Transformasi Berkelanjutan

(SeaPRwire) –   Pada tahun 2020, ketika dunia dihadapkan dengan , tim kami di Philips bergerak lebih cepat dari sebelumnya. Kami mendesain ulang rantai pasokan dalam semalam, memberdayakan pengambilan keputusan garis depan, dan membawa solusi digital kepada yang berjuang untuk tetap unggul dari pandemi. Untuk sesaat, urgensi membuka adaptasi cepat. Tetapi ketika krisis mereda, momentum itu juga mereda. Struktur dan rutinitas yang sudah dikenal menegaskan kembali diri mereka, dan cara kerja lama kembali.

Pola itu—ledakan perubahan yang diikuti oleh kembalinya ke yang sudah dikenal—mengganggu saya. Itu bukan masalah teknologi. Itu bukan tentang bakat. Itu menunjuk pada sesuatu yang lebih mendasar: Mengapa transformasi sejati begitu sulit dipertahankan?

Organisasi dapat belajar untuk beradaptasi dengan cepat di saat-saat disrupsi dan secara bertahap membangun fleksibilitas dan ketahanan. Itu membutuhkan kepemimpinan, dan dibutuhkan keberanian untuk membayangkan kembali tidak hanya bagaimana kita bekerja, tetapi bagaimana kita berhubungan satu sama lain, dengan nilai yang kita ciptakan, dan dengan sistem yang kita tempati.

Dari Kontrol ke Pemikiran Ekosistem

Pola pikir kontrol masih menggerakkan sebagian besar organisasi: mendominasi pasar, melindungi rantai nilai, meminimalkan risiko. Namun, perusahaan paling dinamis saat ini, seperti Amazon, Notion, dan beroperasi berdasarkan prinsip yang berbeda. Mereka memanfaatkan teknologi dan data yang melimpah. Mereka membangun platform yang tidak hanya meningkatkan operasi tetapi juga kolaborasi. Mereka tumbuh dengan memungkinkan orang lain tumbuh.

Ini menandai bangkitnya paradigma ekosistem. Di sini, perusahaan berkolaborasi menciptakan nilai dengan mitra, pelanggan, dan bahkan pesaing, mirip seperti organisme dalam sistem alami. Ini bukan lagi tentang rantai pasokan linier atau kontrol kepemilikan. Para pemimpin sekarang bertanya, “Bagaimana saya mengorkestrasi jaringan yang berkembang?” daripada, “Bagaimana saya mengungguli pesaing saya?”

Ekosistem berperilaku sebagai sistem adaptif kompleks—bukan mesin yang dapat diprediksi, deterministik. Tidak ada input dan output tetap. Sebaliknya, ada hubungan yang berkembang, lingkaran umpan balik, dan perilaku yang muncul. Ini membutuhkan pergeseran pola pikir: menjauh dari kontrol yang kaku dan menuju kelincahan, ketahanan, dan ko-evolusi.

Tetapi pergeseran ini bukan hanya struktural. Ini sangat pribadi.

Pergeseran Internal

Psikolog Daniel Kahneman menunjukkan bahwa berpikir cepat memungkinkan kita untuk bereaksi dan bertahan hidup, sementara berpikir lambat memfasilitasi refleksi dan evolusi. Hal yang sama berlaku dalam . Keputusan berani dan langkah cepat mungkin membuka inovasi, tetapi kecuali didasarkan pada struktur yang lebih dalam dan kepercayaan bersama, organisasi akan kembali ke norma lama.

Hambatan nyata terhadap kolaborasi ekosistem bukanlah kurangnya strategi. Itu adalah pola pikir zero-sum yang dipegang teguh. Itu adalah ketakutan—ketakutan kehilangan kendali, berbagi kekuasaan, mengungkapkan kerentanan. Banyak dari kita telah dilatih untuk bersaing daripada berkolaborasi.

Untuk membangun organisasi yang siap ekosistem, para pemimpin harus mulai dari diri mereka sendiri. Mereka perlu belajar menukar kepastian dengan rasa ingin tahu, kontrol dengan kontribusi, dan narasi pahlawan dengan narasi ko-kreasi.

Tiga Lapisan Perubahan

Transformasi terjadi di tiga lapisan kecepatan: operasional (tempat tindakan dan keputusan muncul), strategis (tempat struktur dan tujuan ditetapkan), dan eksistensial (tempat tujuan, identitas, dan nilai-nilai berakar). Sebagian besar upaya perubahan berfokus pada lapisan operasional, sementara beberapa meluas ke strategi. Tetapi sedikit yang membahas lapisan eksistensial—lapisan yang menjawab: Siapakah kita? Apa yang kita yakini? Siapa yang kita percayai?

Jika para pemimpin tidak mengatasi lapisan dasar ini, perubahan nyata tetap tidak terjangkau. Organisasi mungkin berbicara tentang inovasi atau kelincahan, tetapi di baliknya, keyakinan dan perilaku mereka tetap berakar pada masa lalu.

Dari Pemimpin menjadi Katalis

Paradigma ekosistem tidak hanya membutuhkan eksekutif yang lebih cerdas. Ini menuntut pemimpin yang lebih bijaksana, mereka yang bertindak bukan sebagai komandan, tetapi sebagai katalis. Mereka memupuk kepercayaan, mempromosikan eksperimen bersama, dan memahami bahwa transformasi mengalir melalui hubungan, bukan hierarki.

Di Citi, Mphasis (perusahaan yang saya dirikan bersama), dan di Philips, saya telah menyaksikan kegagalan dan kesuksesan. Yang saya pelajari adalah ini: organisasi yang berkembang tidak selalu yang tercepat atau yang paling banyak didanai. Mereka adalah orang-orang yang tahu bagaimana menyinkronkan yang cepat dan yang lambat. Mereka bereksperimen di batas dan memperbarui di inti. Mereka bertindak dengan urgensi dan berefleksi dengan mendalam. Mereka memimpin dan mereka mendengarkan.

Memimpin di Era Ekosistem

Kita hidup di era krisis yang saling bersinggungan dan peluang eksponensial—, disrupsi AI, ketidaksetaraan, kesehatan masyarakat. Ini bukanlah masalah yang dapat diselesaikan sendiri oleh satu perusahaan, pemerintah, atau sektor mana pun. Masa depan akan diciptakan melalui ekosistem—atau tidak sama sekali.

Itulah mengapa kepemimpinan harus berevolusi. Pertanyaan esensialnya bukan lagi, “Apa yang bisa saya bawa ke pasar?” tetapi, “Apa yang bisa kita bangun bersama?”

Transformasi berikutnya bukan hanya digital. Ini manusiawi. Ini dimulai bukan di ruang rapat, tetapi di dalam diri kita. Dan itu tumbuh ke luar—melalui platform, kemitraan, dan ekosistem yang bergerak bukan dengan kecepatan kontrol, tetapi dengan kecepatan kepercayaan bersama.