(SAN FRANCISCO) Netflix pada Rabu mengungkapkan kenaikan pelanggan musim panas yang melampaui proyeksi analis industri, menandakan upaya perusahaan untuk mencegah berbagi kata sandi mengubah mantan penumpang gratis menjadi pelanggan berbayar.
Dalam upaya untuk menghasilkan bahkan lebih banyak pendapatan, Netflix juga mengumumkan kenaikan harga untuk layanan streaming termahalnya di AS sebesar $2 menjadi $23 per bulan – kenaikan 10% – dan rencana streaming tanpa iklan termurahnya menjadi $12 – kenaikan lain sebesar $2. Harga $15,50 per bulan untuk pilihan streaming terpopuler Netflix di AS akan tetap tidak berubah, seperti halnya rencana $7 per bulan yang mencakup iklan sesekali.
Perusahaan juga menaikkan harganya untuk pelanggan di Inggris dan Prancis.
Perusahaan menambahkan hampir 8,8 juta pelanggan di seluruh dunia selama periode Juli-September, lebih dari tiga kali lipat jumlah yang ditambahkan pada waktu yang sama tahun lalu ketika Netflix berjuang untuk pulih dari penurunan pelanggan selama paruh pertama tahun lalu. Peningkatan meninggalkan Netflix dengan sekitar 247 juta pelanggan di seluruh dunia, jauh di atas 243,8 juta yang diproyeksikan oleh analis yang disurvei oleh FactSet Research.
Kinerja keuangan Netflix juga melampaui perkiraan analis yang membentuk ekspektasi investor. Perusahaan berbasis di Los Gatos, California itu memperoleh laba sebesar $1,68 miliar, atau $3,73 per saham, kenaikan 20% dari waktu yang sama tahun lalu sementara pendapatan naik 8% menjadi $8,54 miliar.
Harga saham perusahaan melonjak lebih dari 12% dalam perdagangan terperpanjang setelah angka kuartalan terbaru keluar. Saham Netflix telah meningkat sekitar 30% selama tahun ini menengah bukti layanan streaming video perusahaan berkinerja lebih baik daripada sebagian besar di lapangan yang padat dengan pesaing yang menguji batas keuangan banyak rumah tangga.
Netflix telah menambahkan lebih dari 16 juta pelanggan melalui sembilan bulan pertama tahun ini, sudah melampaui 8,9 juta pelanggan yang ditambahkan sepanjang tahun lalu. Tapi itu masih sebagian kecil dari lebih dari 36 juta pelanggan tambahan yang ditarik Netflix pada 2020 ketika pandemi berubah menjadi tambang emas bagi layanan saat orang mencari cara untuk tetap hiburan sementara terikat di rumah.
Penambahan pelanggan tahun ini telah dilakukan meskipun kerusuhan tenaga kerja hiburan terpusat sebagian pada keluhan penulis dan aktor tentang pembayaran yang terlalu rendah yang diberikan oleh layanan streaming video seperti Netflix. Perusahaan mampu bertahan dari pemogokan penulis yang baru diselesaikan dan pemogokan aktor yang berkelanjutan dengan mengandalkan koleksi program TV dan film yang sudah selesai di AS, serta produksi yang dibuat di pasar internasional yang tidak terpengaruh oleh perselisihan tenaga kerja.
Dalam upaya tampaknya untuk membangun kembali perpustakaan program asli setelah semua orang kembali bekerja, Netflix mengatakan mengharapkan akan mengeluarkan sekitar $17 miliar untuk serial TV dan film tahun depan.
Keputusan Netflix untuk meninggalkan praktik jangka panjangnya memungkinkan pelanggan berbagi kata sandi akun mereka dengan teman dan keluarga di luar rumah tangga telah mendorong lebih banyak penonton yang sebelumnya menonton layanan video secara gratis untuk mendaftar akun mereka sendiri. Penindakan juga telah meningkatkan Netflix dengan cara lain – pelanggan saat ini dapat berbagi akun dengan seseorang yang tinggal di luar rumah tangga dengan membayar biaya bulanan lebih tinggi.
“Kami sangat puas dengan bagaimana hal itu berjalan,” kata Greg Peters, co-CEO Netflix, ketika ditanya tentang penindakan berbagi kata sandi selama panggilan video Rabu. Dia memprediksi lebih banyak kenaikan pelanggan akan diperoleh dari penindakan selama beberapa kuartal berikutnya ketika Netflix menghadapi lebih banyak “rumah tangga peminjam” tentang menonton program layanannya tanpa membayar.
Kesuksesan tampaknya dari penindakan berbagi kata sandi sekarang dapat membebaskan manajemen untuk fokus pada cara lain untuk menarik lebih banyak pendapatan, seperti opsi berbiaya rendah yang mencakup iklan yang diperkenalkan setahun lalu.
Keputusan Netflix untuk membuka layanannya untuk iklan belum menjadi boon besar. Tapi analis Harding Loevner Uday Cheruvu mengatakan dia percaya itu akan berubah ketika pengiklan menyadari informasi pribadi yang telah diperoleh perusahaan dari selera hiburan penonton dapat membantu menargetkan iklan mereka ke konsumen yang paling mungkin akan membeli produk mereka dengan cara yang sama seperti raksasa internet seperti Google dan Facebook telah melakukannya selama bertahun-tahun. Peters mengatakan selama panggilan video bahwa Netflix saat ini bekerja sama dengan mitra iklan Microsoft untuk menargetkan iklan lebih tepat.
“Saya berpikir potensi iklan Netflix diremehkan,” kata Cheruvu. “Keterlibatan audiens dengan iklan video di sana bisa berkali-kali lebih kuat daripada platform media sosial.”
Dalam surat pemegang saham, Netflix mengatakan sekitar 30% pelanggan masuk adalah memilih rencana $7 dengan iklan, pertumbuhan yang kemungkinan akan menarik lebih banyak belanja dari pengiklan. Kenaikan harga untuk rencana premium Netflix juga tampaknya akan mengarahkan lebih banyak pelanggan ke opsi berbasis iklan.
“Era ‘streamflation’ telah tiba, dan konsumen harus mengharapkan kenaikan harga, batasan berbagi kata sandi, dan dibujuk dengan opsi berbasis iklan,” kata Scott Purdy, pemimpin media AS untuk KPMG.
