(LONDON) — Komisi Eropa pada Kamis membuat permintaan informasi secara resmi dan mengikat secara hukum dari platform media sosial Elon Musk X tentang penanganan ujaran kebencian, disinformasi dan konten terorisme kekerasan yang berkaitan dengan perang Israel-Hamas.
Ini adalah langkah pertama dalam apa yang bisa menjadi investigasi perdana UE di bawah “Undang-Undang Layanan Digital”, dalam kasus ini untuk menentukan apakah situs yang dulu dikenal sebagai Twitter mematuhi aturan baru yang ketat yang dimaksudkan untuk menjaga pengguna aman secara online dan menghentikan penyebaran konten yang merugikan.
San Francisco-berbasis X memiliki batas waktu hingga Rabu untuk menanggapi pertanyaan terkait dengan bagaimana protokol respons krisisnya berfungsi. Jawaban untuk pertanyaan lain harus diterima pada 31 Oktober. Komisi mengatakan langkah-langkah berikutnya, yang dapat termasuk pembukaan proses resmi dan sanksi, akan ditentukan oleh jawaban X.
Perwakilan untuk X belum segera menanggapi pesan mencari komentar. CEO perusahaan, Linda Yaccarino, sebelumnya mengatakan bahwa situs telah menghapus ratusan akun terkait Hamas dan menghapus atau memberi label puluhan ribu konten sejak serangan kelompok militan terhadap Israel. Ahli media sosial satu menyebut tindakan itu “sebutir debu dalam keranjang”.
Yaccarino pada Kamis menguraikan langkah-langkah yang diambil oleh X untuk memerangi konten ilegal yang berkembang di platform. Dia menanggapi surat sebelumnya dari pejabat Uni Eropa tinggi untuk informasi tentang bagaimana X mematuhi aturan digital baru UE selama perang Israel-Hamas.
Surat itu, yang pada dasarnya berfungsi sebagai peringatan, bukan mengikat secara hukum – yang terbaru, bagaimanapun, adalah demikian.
“X secara proporsional dan efektif menilai dan menangani konten palsu dan dimanipulasi selama krisis yang terus berubah dan bergeser ini,” kata Yaccarino dalam surat ke Komisioner Eropa Thierry Breton, penguasa digital 27 negara blok.
Tetapi beberapa mengatakan upaya itu jauh dari cukup untuk menangani masalah tersebut.
“Meskipun tindakan ini lebih baik dari tidak ada, itu tidak cukup untuk mengendalikan masalah disinformasi di X,” kata Kolina Koltai, peneliti di kolektif investigasi Bellingcat yang sebelumnya bekerja di Twitter pada Catatan Komunitas.
“Ada jumlah yang menakjubkan disinformasi di platform ini,” kata Koltai. “Dari yang kami lihat, upaya moderasi dari X hanya menangani sebutir debu dalam keranjang.”
Sejak perang meletus, foto dan video telah banjir di media sosial tentang kehancuran, termasuk rekaman menakutkan tentang pasukan Hamas mengambil sandera Israel yang ketakutan, bersama postingan dari pengguna yang mendorong klaim palsu dan menyalahartikan video dari acara lain.
Konflik ini adalah salah satu uji coba besar pertama untuk aturan digital baru UE yang revolusioner, yang mulai berlaku pada Agustus. Breton mengirim surat serupa pada Kamis ke CEO TikTok, Shou Zi Chew, mengatakan bahwa dia memiliki “kewajiban khusus” untuk melindungi pengguna anak dan remaja dari “konten kekerasan yang menggambarkan pengambilan sandera dan video grafis lainnya” dilaporkan beredar di aplikasi berbagi video.
Untuk X, perubahan yang dilakukan Musk sejak membelinya tahun lalu berarti akun yang berlangganan layanan centang biru X dapat dibayar jika postingan mereka viral, menciptakan insentif keuangan untuk memposting apa pun yang mendapatkan reaksi paling besar. Selain itu, tenaga kerja X – termasuk tim moderasi kontennya – telah dikuras.
Perubahan itu berhadapan dengan Undang-Undang Layanan Digital UE, yang memaksa perusahaan media sosial untuk memperketat patroli platform mereka untuk konten ilegal, seperti bahan terorisme atau ujaran kebencian ilegal, dengan ancaman denda berat.
“Tidak ada tempat di X untuk organisasi teroris atau kelompok ekstrimis kekerasan dan kami terus menghapus akun semacam itu secara nyata, termasuk upaya proaktif,” tulis Yaccarino dalam surat yang diunggah ke X.
X telah mengambil tindakan untuk “menghapus atau memberi label puluhan ribu konten,” kata Yaccarino, menunjukkan ada 700 Catatan Komunitas unik – fitur yang memungkinkan pengguna menambahkan fact-check mereka sendiri ke postingan – “terkait serangan dan peristiwa yang berkembang.”
Platform ini telah “menanggapi dengan cepat” dan dengan “cara yang teliti dan obyektif” terhadap permintaan penghapusan dari lembaga penegak hukum dari seluruh dunia, termasuk lebih dari 80 dari negara anggota UE, kata Yaccarino.
Koltai, peneliti dan mantan karyawan Twitter, mengatakan Catatan Komunitas bukan “solusi akhir untuk membatasi disinfo” dan ada celah yang fitur itu belum bisa isi.
“Masih banyak video dan foto di X yang tidak memiliki catatan yang tidak dimoderasi, dan terus menyebarkan klaim yang menyesatkan,” katanya.
Sejak Musk mengakuisisi Twitter dan memberinya nama baru, para pengamur media sosial mengatakan platform ini tidak hanya tidak dapat diandalkan tetapi secara aktif mempromosikan kebohongan, sementara studi yang dikomisikan oleh UE menemukan bahwa itu adalah platform terburuk untuk disinformasi online.
Pesakitan seperti TikTok, YouTube dan Facebook juga berjuang dengan banjir rumor dan kebohongan yang tidak tersubstantiasi tentang konflik Timur Tengah, bermain kotak-kotak yang biasa meletus setiap kali peristiwa berita menarik perhatian dunia.
Breton, pejabat UE, mendesak pemimpin TikTok untuk meningkatkan upayanya dalam menangani disinformasi dan konten ilegal dan menanggapi dalam waktu 24 jam. Perusahaan tidak segera menanggapi email mencari komentar.
-AP Technology Writer Barbara Ortutay di Oakland, California, berkontribusi pada laporan ini.
