Apa yang Harus Dilakukan Jika Penerbangan Anda Dibatalkan Karena Cuaca Musim Dingin “`

(SeaPRwire) –    sering menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan. Meskipun maskapai penerbangan tidak dapat mengendalikan cuaca, mereka diwajibkan di AS  kepada pelanggan yang penerbangannya dibatalkan. Berikut ini yang perlu Anda ketahui tentang hak Anda, dan apa yang perlu diketahui ketika pembatalan mulai menumpuk:

Perhatikan prakiraan cuaca

Ketika maskapai penerbangan memperkirakan cuaca buruk akan menimbulkan masalah bagi penerbangan, mereka sering memberi kesempatan kepada para pelancong untuk menunda perjalanan mereka selama beberapa hari tanpa harus membayar biaya. Cari di internet nama maskapai penerbangan Anda dan “peringatan perjalanan” atau frasa serupa untuk mencari kemungkinan penjadwalan ulang yang ditawarkan.

Periksa penerbangan Anda sebelum pergi ke bandara

Lebih baik terjebak di rumah atau di hotel daripada terdampar di terminal bandara, jadi gunakan aplikasi maskapai penerbangan atau situs web penerbangan untuk memastikan bahwa penerbangan Anda masih berjalan sebelum menuju ke bandara. Maskapai penerbangan biasanya membatalkan penerbangan beberapa jam atau bahkan beberapa hari sebelum waktu keberangkatan.

Penerbangan saya dibatalkan, sekarang bagaimana?

Jika Anda sudah berada di bandara, saatnya mencari penerbangan lain. Antri untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, dan hubungi atau kunjungi situs web untuk terhubung dengan staf reservasi maskapai penerbangan. Juga ada baiknya menghubungi X, situs yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter.

Sebagian besar maskapai penerbangan akan memesan ulang Anda pada penerbangan selanjutnya tanpa biaya tambahan. Namun, itu tergantung pada ketersediaan kursi yang kosong. Kabar baiknya bagi para pelancong musim dingin adalah mereka memiliki peluang lebih baik untuk menemukan tempat di bulan Januari daripada selama periode liburan Thanksgiving dan Natal, di mana penumpang dapat menunggu berhari-hari untuk mendapatkan kursi.

Bisakah saya meminta untuk dipesan di maskapai lain?

Anda bisa, tetapi maskapai penerbangan tidak diwajibkan untuk menempatkan Anda pada penerbangan maskapai lain. Beberapa maskapai penerbangan, termasuk yang terbesar kecuali Southwest, mengatakan mereka dapat menempatkan Anda di maskapai penerbangan mitra, tetapi meskipun demikian, seringkali hasilnya tidak menentu. Jeff Klee, CEO CheapAir.com, telah merekomendasikan untuk meneliti penerbangan alternatif sambil menunggu untuk berbicara dengan agen.

Apakah saya berhak atas pengembalian dana?

Jika Anda tidak lagi ingin melakukan perjalanan, atau menemukan cara lain untuk sampai ke tujuan Anda, maskapai penerbangan diwajibkan secara hukum untuk mengembalikan uang Anda, meskipun Anda membeli tiket yang tidak dapat dikembalikan. Tidak masalah mengapa penerbangan tersebut dibatalkan.

“Mereka tidak dapat memberikan Anda voucher, Anda dapat mengembalikan uang Anda,” kata Kyle Potter, editor eksekutif Thrifty Traveler, kepada The Associated Press tahun lalu. “Itu berarti Anda harus membatalkan seluruh reservasi Anda, tetapi itu bisa menjadi pilihan mudah bagi beberapa pelancong — terutama jika Anda akhirnya memesan penerbangan di maskapai lain.”

Anda juga berhak atas pengembalian dana untuk biaya bagasi, peningkatan kursi, atau tambahan lainnya yang tidak dapat Anda gunakan.

Bisakah saya mendapatkan kompensasi?

Maskapai penerbangan AS tidak diwajibkan untuk membayar kompensasi tunai dan menanggung biaya penginapan dan makanan bagi penumpang yang terdampar, bahkan jika pembatalan penerbangan adalah kesalahan maskapai penerbangan — seperti kurangnya awak, masalah mekanis yang menyebabkan pesawat tidak beroperasi, atau pemadaman komputer yang menghentikan maskapai penerbangan.

Pemerintahan Biden mengatakan bulan lalu bahwa mereka sedang mengerjakannya. Peraturan seperti itu akan membuat kebijakan AS lebih menyerupai perlindungan konsumen maskapai penerbangan di Eropa dan melampaui persyaratan saat ini untuk maskapai penerbangan Amerika.

Hanya dua minggu sebelum Presiden Joe Biden meninggalkan jabatannya, nasib peraturan tambahan untuk maskapai penerbangan akan diserahkan kepada pemerintahan Presiden terpilih Donald Trump.

Apa lagi yang akan ditanggung maskapai penerbangan?

Setiap maskapai penerbangan memiliki kebijakannya sendiri. Departemen Perhubungan AS memiliki situs yang memungkinkan konsumen melihat  untuk pengembalian dana dan menanggung biaya lain ketika penerbangan dibatalkan atau mengalami keterlambatan yang signifikan.

Tips lainnya

Jika prakiraan cuaca mengkhawatirkan, pertimbangkan untuk memesan penerbangan cadangan, kata Potter, editor Thrifty Traveler. Beberapa maskapai penerbangan menonjol sebagai cadangan potensial karena mereka memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh selama mereka membatalkan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan.

Jika banyak penerbangan dibatalkan, agen maskapai penerbangan akan segera kewalahan. Jika Anda berada dalam kelompok dan satu orang termasuk dalam tingkat yang lebih tinggi dari program frequent-flyer maskapai penerbangan, gunakan nomor yang terkait dengan orang tersebut untuk menghubungi maskapai penerbangan. Anda juga dapat mencoba menghubungi nomor bantuan internasional maskapai penerbangan Anda — biasanya tersedia secara online — karena agen tersebut juga dapat melakukan perubahan dalam rencana perjalanan Anda.

Bersikaplah baik. Agen yang Anda ajak bicara mungkin juga berurusan dengan banyak pelancong frustrasi lainnya, dan berteriak pada agen tidak akan membuat mereka ingin membantu Anda. Pembatalan bukan kesalahan mereka.