Elise Smith Membela DEI sebagai Bisnis yang Baik

(SeaPRwire) –   Dalam beberapa tahun terakhir, para pemimpin sayap kanan di bidang politik dan teknologi seperti Donald Trump dan Elon Musk telah menyerang nilai inisiatif (keragaman, kesetaraan, dan inklusi). Tetapi bagi Elise Smith, CEO dan co-founder startup teknologi Praxis Labs, belajar menavigasi perbedaan budaya hanyalah bisnis yang baik, terutama bagi perusahaan multinasional yang ambisius dengan karyawan dan klien di seluruh dunia. “Terlepas dari apa yang Anda pikirkan tentang istilah DEI, pekerjaan ini akan berlanjut, karena pada dasarnya hal itu mendorong,” kata Smith, 34. “Perusahaan Fortune 500 sedang mencoba mencari tahu: Bagaimana kita melayani klien dan pelanggan kita, mengingat ada banyak keragaman di antara mereka? Bagaimana kita menyatukan tim kita untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka?” 

Praxis menciptakan alat AI dan VR interaktif yang memungkinkan para pemimpin bisnis untuk berlatih dan meningkatkan komunikasi di tempat kerja mereka dan berinteraksi lebih baik dengan karyawan. Alat-alat ini seperti iterasi generasi berikutnya dari video pelatihan keragaman perusahaan, dengan banyak modul yang dirancang khusus untuk membantu manajer memberikan umpan balik kepada karyawan yang berkinerja buruk, menavigasi topik yang memecah belah seperti bias, dan mengajukan pertanyaan yang lebih baik. Pengguna berinteraksi dengan chatbot AI generatif yang mensimulasikan skenario kerja yang bertekanan tinggi, seperti tinjauan kinerja atau ketidaksepakatan antarpribadi. Chatbot kemudian memberikan panduan yang dipersonalisasi tentang bagaimana seseorang dapat menangani situasi dengan lebih baik, terutama berkaitan dengan sensitivitas budaya. Meskipun saat ini terbatas pada serangkaian skenario tertentu, Smith berharap chatbot akan menerima peningkatan tahun ini yang memungkinkan untuk selalu aktif dan memberikan saran tentang masalah tempat kerja secara bebas. 

“Anda tidak dapat bermain bola basket hanya dengan menonton video tentang teori operan dan menembak—Anda harus melakukannya,” kata Smith. “Mempelajari keterampilan manusia yang kritis ini sangat mirip. Anda harus melakukannya dengan cara simulasi dan pengalaman yang benar-benar akan diterjemahkan ke dalam kemampuan Anda pada saat itu ketika penting.” 

Smith memulai karirnya di IBM’s Watson Group pada awal tahun 2010-an, merumuskan strategi bagaimana menerapkan teknologi AI yang mendukung superkomputer awal tersebut untuk pendidikan. Terinspirasi oleh pengalaman itu dan juga mengamati yang tidak disiapkan untuk mereka, dia mendirikan Praxis bersama Heather Shen pada tahun 2018. (Shen dinobatkan ke dalam daftar tahun ini.) Praxis kini telah mengumpulkan $23 juta modal ventura dan memiliki sekitar 15 orang staf, dan daftar kliennya termasuk Uber, Amazon, dan Accenture. Tujuannya, kata Smith, adalah untuk membantu perusahaan-perusahaan ini meningkatkan keterlibatan karyawan, retensi, dan hubungan bisnis global.

Smith percaya bahwa di dunia di mana alat AI semakin kuat dalam melakukan tugas-tugas mekanis, keterampilan lunak seperti komunikasi yang jelas, kecerdasan emosional, dan kemampuan untuk meredakan konflik lebih penting dari sebelumnya. “Kita harus terhubung pada tingkat pribadi yang nyata, di luar kepercayaan transaksional yang menurut saya sering kita temukan di tempat kerja,” katanya. “Kita sangat terpecah, namun kita harus belajar bekerja dengan orang-orang yang berpikir berbeda dari kita dan percaya pada hal-hal yang berbeda dari kita, untuk mencapai hasil yang semoga lebih baik bagi kita semua.”